重新找回潮流趋势！

　　H＆M靠AI与顾客忠诚突破困境

　　H＆M透过人工智能(AI)及顾客忠诚度来找出流行趋势，以及规划物流、减少过剩库存和降低折扣出清的方法，为的就是让业绩再次攀上高峰。

    今年4月，品牌与柏林初创公司ZyseMe合作，并在测试网上订制服务，其实这个Just.Perfect的项目，自1月份起，已在德国独家试用，当顾客留在家中，也能买到称身的白色衬衣，而只需在应用程式中，输入身高、体重及尺码等资料，然后软件就会利用历史数据结合资料，将顾客测量结果传送至H&M供应商，在两周之内，他们就能获得一件39.99欧元的白衬衣。

    随着人们愈来愈重视质量与剪裁，是次品牌为大众市场提供量身订制服务，像是盼望更接近消费者需求，来避免产生退货的要求。而此计划在AI的帮助之下，除了加快H&M集团的业务，也确保可按生产来节省资源、交通和能源。虽然现今测试，只适用于白色衬衣，但ZyseMe软件已开始为不同布料及钮扣提供订制服务，更表示未来希望把计划发展至其他服装系列。有质量的称身服装及个性化衣服，基本上不会穿上一次就扔掉，并可具有更长的寿命，进一步让快时尚慢下来了。