编者按：近两年来，很多传统企业品牌都在探索和推广O2O模式，众多O2O模式的应用也带领企业进入一个全新的营销“E时代”。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，它在为企业带来商机的同时，也潜藏着一定的风险，因此企业要结合实际情况制定适合自己的O2O模式。本期我们选取部分企业备战“双11”的O2O营销策略，与读者分享。

　　红豆集团

　　全系列营销与全网营销对接

　　服务体验：红豆体验馆特设消费者体验区为客户提供电脑进行线上购物，所购物品可以立即到门店取货，真正实现了线上线下联动销售，这也是红豆集团试推O2O平台的一个重要试点。消费者走进任何一家红豆全系列专卖店，一年四季的服装可一次全部买齐。

　　红豆集团2013年网销在“双11”创造了新的销售纪录。今年的“双11”还会如此疯狂吗？或是更加疯狂吗？

　　如何让红豆服装传统销售模式与电子商务实现完美对接？这需要线上线下同款同价，还有物流、信息、生产、配货等多项举措跟进。显然，这需要一种全新的商业模式支撑：全系列营销。从“单品专卖”到“全系列营销”，红豆再次进行资源整合。2013年11月，红豆集团第一家全系列O2O体验馆在江南大学科教园开业，体验馆特设消费者体验区为客户提供电脑进行线上购物，所购物品可以立即到门店取货，真正实现了线上线下联动销售，这也是红豆集团试推O2O平台的一个重要试点。随后，将男装专卖、女装专卖、居家专卖各类单一品类实体店，全部整合成从内衣到外套、从衬衫到西服、从裤子到毛衫全系列营销店，顾客的选择面一下由单一的服装产品扩展到全系列服装。走进任何一家红豆全系列专卖店，一年四季的服装可一次全部买齐，单店的综合资源利用率随之大幅提升，季节性闲置店面得到有效利用。

　　面对电子商务的日益大众化，以及由此带来的消费方式大变革，真正实现了“全网商业营销”。“我们已经联手全球第二大、欧洲最大在线零售商德国OTTO集团，力争搭建汇集国内外品牌服装的专业新平台；我们的互联网基金平台也正在建设当中；红豆通信则是我们着手打造的APP终端产品……”对于红豆未来的互联网产业发展，董事长周海江自信满满。

　　华纺股份

　　“蓝铂”同款同价 不参与价格搏杀

　　服务体验：线上销售的推进，对线下服务提出了更高的要求，华纺努力做到相互融合，在服务团队建设上细化分工，建立起一定规模的专业设计团队和市场推广团队，使营销服务更到位、市场覆盖更广泛、品牌影响更深远。

　　华纺公司在建立线下体验馆、实体店的同时，在天猫商城设立了“蓝铂”旗舰店，在官网、京东商城、亚马逊等多个互联网平台建立了销售网点，形成了线上线下相互融合、产品同款同价的家纺终端销售网络，吸引来更多的消费者购买“蓝铂”产品、推崇“蓝铂”品牌。

　　华纺公司在线下线上推动品牌建设，其自身有着这样一个背景，亦即“三个转型”的需要。近两年来，华纺正在加快转型升级步伐，一是由单一产业向全产业链转型——原来单一做印染，如今产业链得到延伸并呈现多元；二是由中间贸易向终端零售商转型——过去营销模式以中间贸易为主，现在发展到直接对接终端零售商；三是由生产加工向品牌营销转型——正在跳出以自营生产为主的圈子。“自主品牌高品质纺织品”的核心业务趋向成熟，实现了制造加工向品牌创意的转型升级；拥有200多人的设计师团队，分属上海设计团队、美国设计团队、欧洲设计团队，这些资源成为线下线上营销的支撑。

　　在品牌内涵和产品风格方面，华纺“蓝铂”有意避开国内众多家纺企业较为传统的定位，着意探索属于自己的途径。

　　今年以来，华纺“蓝铂”每月线上销售收入逾百万元。由此，我们便不难理解为什么“双11”的到来，众多商家使出浑身解数推出令人眼花缭乱的促销项目时，华纺“蓝铂”以自身独有的绰约风格走在属于自己的路上。华纺品牌运营公司经理高鹏说：“我们对自身品牌有着自己的认识，不参与价格搏杀。”

　　苏丝股份

　　发放优惠券 激活沉睡会员二次消费

　　服务体验：当消费者在“苏丝”网上商城看到心仪的产品后，电商及时告知消费者所在地苏丝专卖店、代理店的地址、电话，让其到专卖店、代理店进行实物体验，并及时提供所需产品的各种规格、款式。

　　近年来，苏丝品牌在一定区域和范围得到了认可，在北京、上海、成都和广州等全国一线城市共开设专卖店、代理店90余家，年销售额不断增长。2012年，公司着手自己经营电商，先后在淘宝、天猫、京东、建行善融等第三方平台开店。并在网上发展加盟商，实现了“苏丝”在线上线下的共同发展，而且电商的地位和作用在公司销售中越来越重要。

　　苏丝股份实施的O2O模式，通过免费开网店将公司信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下在消费者所在城市的苏丝专卖店、代理店比较、体验后，有选择地进行消费，在线下实体店进行支付。这样既能极大的满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。公司通过网店，把“苏丝”各季节销售的时令丝绸产品的信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，同时也使公司和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要，达到了双赢的目的。随着“双11”的临近，“苏丝”店铺流量越来越高，电商部门还将通过主动发放给买家优惠券等活动，答谢曾在本店有过购物记录的VIP会员。发放优惠券有利于让进店的消费者产生“粘性”，为收藏过“苏丝”一些高档商品的买家也创造了购买条件，趁机也与老会员之间拉近了联系，激活一些沉睡的老会员进行二次消费。

　　双山集团

　　欲设消费体验区 线上线下联动销售

　　服务体验：双山认为经营电商关健是服务，向客户承诺的用户不满意，双山买单。很多用户说，你浪费我的时间，你浪费我的心情。如果出现这种情况，双山尽量想办法弥补，尽量想办法让客户满意，直到顾客满意为止。

　　如何让江苏双山集团传统棉纱、坯布、毛毯销售模式与电子商务实现完美对接？双山集团正积极探索着新型的销售模式。

　　对于传统棉纺织企业开展O2O模式来说，双山主要采取以下方式：一是“自建官方商城+连锁分子店铺”的形式，二是借助全国布局的第三方平台，三是建设网上商城。双山认为经营电商关健是服务，向客户承诺的用户不满意，双山主动买单。很多用户说，你浪费我的时间，你浪费我的心情。如果出现这种情况双山尽量想办法弥补，尽量想办法让客户满意，并且直到顾客满意为止。

　　对此，双山打算设消费者体验区为客户提供电脑进行线上购物，所购物品可以立即到门店取货，实现线上线下联动销售。目前，分管领导亲自带队到福建、广东、浙江等主要市场与客户交流沟通，了解市场情况，力求开拓更多的新市场和新客户。经过10多天的交流，织布争取到了不少的提花订单，不仅化解了订单不足的风险，同时也充分发挥了先进装备的优势。针对目前销售市场的窘境，双山集团一是加强与客户的沟通，力保现有客户不减少，销售量不减少，资金回笼不减少。二是让能销售会销售的业务员多销售，让那些好的业务员站到市场的最前面。三是在其位就应担其责，不仅要把产品销出去，资金拿回来，还要不断地把外面的新产品、新技术反馈回来等。

　　华茂集团

　　线上销售由寥寥无几到每天都有询价

　　服务体验：网上销售人员对每位在线上咨询的客户都做到态度热情，言之必详，还邀请他们到公司和店面进行参观。集团以后打算将色织、印染的高档面料也搬到网上进行销售，还打算将服装品牌也搬到网上进行销售，与一线城市的实体店形成“O2O模式”。

　　时下，越来越多的传统行业抢滩到网上销售，进行电子商务，安徽华茂集团也不例外。经过精心的准备筹划和调研，华茂集团的销售网站在今年年初正式开始运行。现在只要打开阿里巴巴网，输入“安徽华茂集团”，集团的销售网站就会迎面展开。自成立销售网站以后，开通电商运营后，业务员不用上门，客户就可以进行线上咨询，达成贸易意向。并且，现在关注华茂销售网站的客户也由刚开始的寥寥可数，到现在几乎每天都有客户通过网络途径进行线上询价。网上销售人员对每位在线上咨询的客户都做到态度热情，言之必详。有条件的客户还邀请他们到公司和店面进行参观。已经不少客户通过网络交易成功，虽然成交量相对于传统的销售额微不足道，但是他们都是华茂新增加的客户源，成功的合作为以后的继续合作迈出了坚实的基础。

　　接下来，网络销售负责人员准备扩大网站规模，进一步充实网站销售品种，准备将色织、印染的高档面料也搬到网上进行销售，以后还打算将服装品牌也搬到网上进行销售，与在上海、合肥等一线城市的实体店形成“O2O模式”。

　　“双11”期间，华茂的销售人员也非常重视，加派了人手密切关注。相信在不久的将来，一个集纱线、高档服装面料和服装销售的综合性华茂销售网站就会全新的出现在客户的面前。