“来自西班牙的ZARA品牌的问题产品，已经开始退货了。”5月8日，记者以消费者身份从位于百丽广场的ZARA专卖店获悉，岛城的消费者如有购买到退货范围内的产品，可以随时带商品按规则办理相关退货手续，不必出示购物小票。
　　今年4月初，据中央电视台每周质量报告栏目报道，北京市消费者协会对从北京各大商场上随机购买的休闲裤进行比较试验时，发现包括ZARA在内的多个品牌的休闲裤被检测出PH值不合格、甲醛含量超标等安全问题。
　　另有媒体报道，自2009年以来，北京市消协委托中国商业联合会纺织皮毛质量监督检验中心和国家服装质量监督检验中心(天津)，对ZARA产品先后进行了三次测试，飒拉商业(北京)公司ZARA 的相关产品多次被质检机构认定部分产品服装纤维质量与实测值不符，为不合格产品。
　　直到5月5日，ZARA 商业(上海)有限公司才发出公告表示，除了将不合格产品下架外，已陆续通知ZARA全国各门店，接受消费者退货事宜。