中国消费者协会1月25日发布的统计数据显示，2010年共受理消费者投诉666,255件，解决627,271件，为消费者挽回经济损失67,527万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件，加倍赔偿金额909万元；经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,078万元，
　　在投诉下降幅度居前十位的商品和服务中，服装鞋帽投诉量从2009年的62,764件下降到2010年的57,620件，下降了8.2%。但服装鞋帽的投诉量仍居各类商品和服务投诉量之首。