据《南洋商报》报道，2014年度消费者投诉报告显示，马电子商务（网购）居投诉项目榜首，被投诉最多的是货物输送问题，投诉案例达7641件，比2013年增长2000件。

　　报告称，51.8%的消费者投诉，网购的货品无法如期送达。也有出现顾客在支付后没有收到货品的投诉案例。19.1%消费者投诉网购的货品出现问题后通常无法退货。8.1%的消费者投诉网购的货品，往往会出现货品不符的情况。

　　大众产品全年投诉案例达6318件，比2013年（8798件）减少约2480件。虽然减幅明显，但在网购交易里针对大众产品的投诉项目则增加，显示消费者已从传统采购方式逐渐转至网上购物模式。大众产品中5大主要投诉货品种类为电子产品及通讯产品、家电、家具、衣服及配饰和厨房用品。

　　通讯及宽频服务全年投诉案例达5868件，整体比2013年的投诉案例（5950件）少，但2014年的预计损失金额却较2013年增加（约30万马币）。2014年通讯及宽频服务用户人数达4500万人，仅是宽频用户已达600万人，预计用户人数将逐年增长。

　　汽车及汽车制造工业全年投诉案例达3492件，整体比2013年的投诉案例（4915件）少，其中针对新车的投诉达2070件。

　　旅游及休闲工业全年投诉案例达3240件，整体比2013年的投诉案例（2313件）增加927件。航空公司投诉为1497件，而旅游配套投诉为765件。