10月23日，市民崔女士拨打本报热线电话，称自己“十一”期间在市区一家服装店购买了一件呢子外套。当时商家承诺是最低价销售，倘若消费者发现店内该款服装再降价，可凭发票退全款。可23日她发现该款服装再降价时，导购员却不认账。

　　据崔女士介绍，10月6日，市区一家服装店正在搞促销活动，接待她的导购员说，国庆期间店内服装以最低价销售，若再降价消费者可凭发票退全款。正是因为听信了导购员的承诺，崔女士买下了一件折后价为390元的呢子外套。10月23日，崔女士再次逛该服装店时，发现店内促销标签已全部撤掉，让她没有想到的是，半个多月前她购买的呢子外套现价360元。随后，崔女士拿着发票回到该店，希望拿到先前承诺的全额退款，但导购员表示从未有过类似承诺。崔女士便拨打了本报热线电话。

　　由于崔女士提供不了有效的书面证据，又记不住当时给自己服务的导购员，导购员到底有没有给过这样的承诺也无法证实。在调解进入僵局时，服装店店主表示，为了维护服装店在顾客心中的形象，她愿意退还30元差价。